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                “事故车”被强卖 面对4S店消费者如何不再弱势爱游戏真人爱游戏真人?

                发布时间:2021年04月06日08:53 来源: 央视新闻

                近日爱游戏真人,一则“女子前脚付全款后脚新车被4S店撞坏”的新闻上了热搜。4S店工作人员在为武汉黄女士提车时爱游戏真人爱游戏真人,误挂倒挡导致车辆撞墙爱游戏真人爱游戏真人,后保险杠掉落爱游戏真人,尾灯损毁严重爱游戏真人。新车还没提就成了“事故车”爱游戏真人爱游戏真人,车主黄女士要求换新爱游戏真人,一番交涉下来却仅仅得到了4S店原厂维修和4500元赔偿的承诺爱游戏真人爱游戏真人。

                新车变事故车爱游戏真人,车主无奈签下“不平等条约”爱游戏真人,表示“心里很难受”

                “我都没看见新车是怎么开出来的爱游戏真人,赶到现场车已经撞了爱游戏真人爱游戏真人“蜗氛嫒?爱游戏真人!庇牖婆亢下虺盗镜耐跖肯蜃芴ㄑ牍阒泄彩隽耸录⑸墓蹋?月15日爱游戏真人,4S店销售人员以“车辆在银行抵押”为由爱游戏真人,要求王女士提前付全款爱游戏真人,“当时车辆是完好的,但销售说车证不在,所以没提?!?月22日爱游戏真人爱游戏真人,王女士接到通知去提车爱游戏真人,就发生了销售挂倒挡撞车的事。事故发生后,4S店以“已经交完全款”为由爱游戏真人爱游戏真人,拒绝了王女士的换新要求“蜗氛嫒?!?S店说钱付了,保险上了,过户费也交了爱游戏真人,车就是我们的了爱游戏真人爱游戏真人,他们不给换爱游戏真人,顶多按原装配件维修爱游戏真人“蜗氛嫒?!蓖跖克?爱游戏真人爱游戏真人。

                多次协商无果的王女士拨打了消费者热线和市长热线求助爱游戏真人爱游戏真人,但也仅仅是从原来“态度强硬”的4S店里收获了很多“对不起”,问题依旧无法解决爱游戏真人?!耙蚕牍叻赏揪栋蜗氛嫒?,但我们实在耗不起了爱游戏真人爱游戏真人?!蓖跖克底约杭钡扔贸?,打官司用时很长爱游戏真人爱游戏真人,且之前的协商已经耗费了很多精力,只得无奈接受调解方案爱游戏真人爱游戏真人。王女士表示爱游戏真人爱游戏真人,花钱买辆维修事故车“心里很难受”,接受4500元的赔偿也实属无奈爱游戏真人?!懊娑砸患夜景蜗氛嫒?,消费者好像总是处于弱势爱游戏真人爱游戏真人?爱游戏真人!蓖跖克?,自己后来要求查看维修后更换下来旧配件爱游戏真人,4S店也以“扔掉了”为由没有提供凭证爱游戏真人。王女士希望通过自己的案例,推动相关法律条款的完善爱游戏真人,让消费者不再吃同样的亏爱游戏真人爱游戏真人爱游戏真人。

                截至发稿前爱游戏真人,总台央广中国之声始终没能拨通涉事4S店的电话爱游戏真人。

                资深车评人茄海涛:消费者不该被迫接受“瑕疵车”,购车避坑指南要熟记

                “让消费者接受‘瑕疵车’是很不公平的?爱游戏真人爱游戏真人!弊噬畛灯廊税蜗氛嫒税蜗氛嫒?、自媒体“参谋长说车”主理人茄海涛认为,要求4S店换新车是“毫无疑问”的爱游戏真人,此外爱游戏真人,4S店还应向消费者道歉爱游戏真人、赔偿爱游戏真人爱游戏真人,弥补车主的各项损失爱游戏真人。

                茄海涛指出爱游戏真人,消费者在面临类似的情况时爱游戏真人爱游戏真人,应敢于向商家“亮?!?。首先要坚持不提车爱游戏真人,然后向12315和厂家的400电话投诉爱游戏真人,厂家往往更重视品牌的知名度爱游戏真人、美誉度而非损失爱游戏真人爱游戏真人爱游戏真人,他们会向4S店施压。

                “汽车市场竞争过于激烈是消费者和销售员同陷弱势的主要原因?爱游戏真人!鼻押L谓ㄒ?爱游戏真人,消费者在买车时要尽量选择大品牌和有资历的经销商爱游戏真人,不要把价格作为选车的唯一依据爱游戏真人,在4S店购买汽车要尽量走正规渠道,不找小的金融担保公司爱游戏真人,交钱及验车的流程也应当正规化,以纸质合同为准爱游戏真人爱游戏真人,不信销售人员的口头承诺爱游戏真人爱游戏真人。茄海涛提醒大家爱游戏真人,要擦亮自己的眼睛,在脑子里“多绷几根弦”爱游戏真人,这样才能保证自己的合法权益不被侵害爱游戏真人爱游戏真人。

                民法专家朱?爱游戏真人。?S店应负全责爱游戏真人爱游戏真人,消费者有权要求赔偿和换新

                “车的损害由谁赔偿,与风险转移问题有关爱游戏真人?!敝邢椅被嶙野蜗氛嫒?、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示爱游戏真人,按照《民法典》规定爱游戏真人爱游戏真人,机动车属于动产爱游戏真人爱游戏真人,如果车钥匙或车的使用控制权已经交到了买受人手中,则风险由消费者承担爱游戏真人。但在本案中爱游戏真人爱游戏真人,消费者虽已付完全款爱游戏真人,但车的控制权爱游戏真人爱游戏真人、驾驶人均是4S店的工作人员爱游戏真人,车辆实际上并未完成交付爱游戏真人爱游戏真人,碰撞造成的损伤应由4S店承担爱游戏真人。

                朱巍指出爱游戏真人爱游戏真人,即使钥匙已经交付给了消费者爱游戏真人,4S店工作人员受车主委托将车开出这一行为也属于“职务行为”,且是“附随义务”爱游戏真人,此过程中造成的车辆损伤也该由4S店担责爱游戏真人爱游戏真人爱游戏真人?爱游戏真人!安还艽幽母鼋嵌壤唇舶蜗氛嫒?,消费者都有要求4S店赔偿爱游戏真人、换新的权利爱游戏真人“蜗氛嫒税蜗氛嫒?!敝煳∷?爱游戏真人。

                消费者权益卑蜗氛嫒?;しㄗ伊蹩『#翰桓冒严颜弑瞥伞拔ㄗ摇?爱游戏真人,商家是?;は颜呷ㄒ娴牡谝辉鹑稳?/strong>

                “面对热点法律问题爱游戏真人爱游戏真人,应当运用法律思维理性看待爱游戏真人?爱游戏真人!敝泄ㄑЩ嵯颜呷ㄒ姹爱游戏真人;しㄎ被岣被岢ぐ蜗氛嫒税蜗氛嫒?、中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受总台央广采访时表示爱游戏真人,交车后因4S店过失导致车辆损毁,车主是否有权要求退款和换新的问题涉及到侵权责任法爱游戏真人爱游戏真人爱游戏真人,从公平角度来看爱游戏真人爱游戏真人爱游戏真人,若是损毁严重,换新要求应当被支持爱游戏真人,但若只是非关键部位受损,维修加赔偿的处理方式则比较合理爱游戏真人爱游戏真人爱游戏真人。刘俊海指出爱游戏真人,4S店应对消费者履行更高程度的社会责任爱游戏真人,弘扬消费者友好型的经营理念爱游戏真人,做到“宁失万贯金爱游戏真人,不伤顾客心”爱游戏真人爱游戏真人。

                在刘俊?爱游戏真人?蠢?,消费者面对4S店时往往比较弱势爱游戏真人。由于财力不对等爱游戏真人、信息不对称等原因爱游戏真人,消费者很难与斥巨资请大牌律师进行诉讼马拉松的4S店抗衡爱游戏真人,维权的锐气很容易在“一天拖一天”的等待中被磨平爱游戏真人爱游戏真人,忍气吞声的消费心理也助长了一些4S店无视消费者权益的气焰爱游戏真人爱游戏真人,且4S店市场还有待规范,存在“劣币驱逐良币”爱游戏真人、“好人受气爱游戏真人爱游戏真人,坏人神气” 的逆淘汰效应爱游戏真人。对此爱游戏真人,刘俊海指出爱游戏真人,水能载舟,亦能覆舟爱游戏真人,商家不该把消费者逼成“刀枪不入”的维权专家爱游戏真人,而该扮演好“卑蜗氛嫒?爱游戏真人;は颜呷ㄒ娴牡谝辉鹑稳恕钡慕巧?爱游戏真人。厂商既要有创新的智商爱游戏真人爱游戏真人爱游戏真人,也要有受人尊重的情商爱游戏真人,自觉信仰爱游戏真人、敬畏《消费者权益卑蜗氛嫒?;しā泛汀睹穹ǖ洹返姆ㄉ?,以及自觉践行销售伦理的德商爱游戏真人。

                “求人不如求己爱游戏真人?爱游戏真人爱游戏真人!绷蹩『L嵝严颜甙蜗氛嫒税蜗氛嫒?,应当从本案例中汲取教训爱游戏真人,在日常消费中做到“明明白白看广告,认认真真签合同爱游戏真人,淡定从容留证据,依法理性去维权爱游戏真人“蜗氛嫒税蜗氛嫒?!弊鲆幻蒲拿?、安全消费的消费者爱游戏真人爱游戏真人。

                记者丨杨昶

                【纠错】编辑:郭蔓

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